İADE, KULLANIM VE TESLİMAT KOŞULLARI

Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, Alıcı; sipariş işlemini tamamlamakla birlikte, ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve işbu iade–kullanım koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

ÜRÜN KULLANIM KURALLARI VE SORUMLULUK

Satıcı tarafından sunulan ürünlerin, ürün açıklamaları ve kullanım talimatlarında belirtilen amaç ve sınırlar doğrultusunda kullanılması esastır.

Ürünlerin;

• Kullanım talimatları dışında kullanılması
• Yıkama talimatları dışında yıkanması
• Amacına aykırı veya yanlış şekilde kullanılması
• Dikkatsiz, ihmalkâr ya da zorlayıcı müdahaleye maruz bırakılması
• Yetkisiz şekilde değiştirilmesi
• Çocuklara yönelik boyama ürünlerinde ebeveyn veya yasal vasi gözetimi olmaksızın yanlış boya kullanılması

sonucu oluşan her türlü olumsuzluk ve hasar Alıcı’dan kaynaklı kabul edilir.

Bu tür durumlar, iade ve değişim kapsamı dışında değerlendirilir. Ürünün kullanım kurallarına uygunluğu, iade ve değerlendirme süreçlerinde esas kriter olarak kabul edilir.

İade Süresi

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin; etiketleri üzerinde, ambalajları zarar görmemiş ve Alıcı’ya ulaştığı haliyle eksiksiz şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.

İade Sürecinin Başlatılması

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için öncelikle Siparişlerim alanı üzerinden iade talebi oluşturulması zorunludur. İade talebi sonrasında Alıcı’ya iletilen kargo kodu kullanılarak, belirtilen kargo firması aracılığıyla iade gönderimi yapılır.

Üyeliksiz alışverişlerde iade işlemleri hello@glarus.com.tr adresi üzerinden gerçekleştirilir.

İade Edilen Ürünlerin İncelenmesi

İade için gönderilen ürünler Satıcı tarafından teslim alındıktan sonra incelemeye tabi tutulur. Yapılan değerlendirme sonucunda, iade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin iadesi onaylanır.

İade şartlarına uygun olmayan, eksik, hasarlı veya kullanım izleri bulunan ürünler, gerekçesi belirtilerek Alıcı’ya geri gönderilir.

Kullanım Kaynaklı Hasarlar

İnceleme sırasında, ürün üzerinde oluşan hasarın kullanımdan mı yoksa üretim kaynaklı mı olduğu tespit edilir. Ürünün denenmesi sırasında veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması sonucu oluşan hasarlar iade kapsamında değerlendirilmez.

Teslimat ve Kargo

Teslimat masrafları aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir.
Keyfi iade durumlarında (ürünü beğenmeme, ölçü/uyum beklentisi vb.) iade kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya ayıplı ürünler teslim alınmamalı ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı’nın ürün bedelini ödememesi veya ödemenin banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Mücbir Sebepler

Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde durum Alıcı’ya bildirilir. Bu durumda Alıcı; siparişin iptalini, benzeri bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.